市金融监管局成功举办“小贷公司消费者权益保护合规实务专题培训”

　　2023年11月28日，重庆市地方金融监督管理局成功举办“小贷公司消费者权益保护合规实务专题培训”，由度小满消保中心、反洗钱中心、企业安防中心负责人进行授课。本次培训采取线上线下相结合的形式，市小贷协会及120余家小贷公司的负责人、业务骨干共计1000余人参加。

　　本次培训旨在更好落实“以人民为中心”发展理念，充分保障金融消费者合法权益，切实提高小贷行业对消保工作的思想认识和服务质效，推动行业高质量健康发展。

　　市金融监管局监管一处处长龚荣洁在讲话中强调，消保工作是监管部门和社会公众关注的重点，对小贷行业提了“三个要求”：要提高站位，深刻认识消费者权益保护工作的重要意义;要加强治理，坚决维护金融消费者权益保护的生态环境;要保持定力，有效落实消费者权益保护工作的各项要求。她希望通过相关实务培训，能提高金融消费者权益保护的工作技能和服务质效，有效化解行业客诉矛盾，构建和谐金融消费关系。

　　度小满消费者权益保护中心负责人陈爽以“守护消费权益，照亮消费之路：消保体系化建设框架及价值思考”为主题，从消费者权益保护框架解析、八大权益、重要模块、数字化探索、价值思考及发展思考等进行分享解析，并通过典型案例将消费者权益保护与实务操作紧密结合，深入细致分析消费者权益保护把控重点，对常见要点做了重点提示，并分享了该如何做好消保合规与业务发展之间的平衡。

　　度小满反洗钱中心负责人娄雅薇以“预防和遏制洗钱，保护消费者权益”为主题，从反洗钱的由来、实际工作中小贷公司对反洗钱的履职义务和管理方面进行剖析，进一步加深从业人员对反洗钱工作重要性认识以及对当前反洗钱工作新形势的了解，对如何立足保护消费者权益工作实际，更好地开展反洗钱工作具有积极的指导和促进作用。

　　度小满企业安防中心负责人庄智宇以“守护消费者的‘钱袋子’，电信诈骗产业链综述”为主题，深入分析当前反电信诈骗工作形势和现状，并结合真实案例向参会人员做案例介绍和诈骗套路分析，深入浅出地讲解了电信诈骗的惯用手段及防范要点，通过系统化认知电信诈骗，提升了行业从业人员防范诈骗的能力。

　　现场参加培训的人员表示，此次培训受益良多，加深了自身对消保工作的认识和理解，将在之后的工作中自上而下提升公司内部消保管理水平，不断完善消费者权益保护机制，强化保护消费者合法权益的意识和工作能力，更好地将消保工作落到实处，为金融消费者提供更优质的服务。

　　小贷行业消费者权益保护工作还任重道远，市金融监管局将继续践行金融工作的人民性和政治性的理念，督促各小贷公司提高消保工作思想认识，加强消保人才队伍建设，提升消费者保护工作水平，促进行业健康规范发展。